改善をする上でのポイント

7割の企業が陥る現代病、BPMによる解決策は[@IT]

最近、上から改善策を考えるように言われる事が多い。
それだけなら別にいいのだが、上から押し付けのように施策が降ってくるのが、非常に面倒。

リンク先にも出ているが、改善するには以下の3点をそれぞれ考えてから物事を進めていきたいものだ。

1. 日常業務、業務改善、業務改革に取り組む社員のマインド(環境)
2. 日常業務の活動履歴(データ)
3. ITシステム(ツール)